PIRKIMO TAISYKLĖS

MB „ALSODA“ ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS PIRKIMO TAISYKLĖS

SVARBU: Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra privalomos visiems MB „Alsoda“ (toliau – Pardavėjas) elektroninės parduotuvės www.alsoda.lt
 naudotojams (toliau – Pirkėjas). Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Pardavėjas: MB „Alsoda“, įmonės kodas 305717247, PVM mokėtojo kodas LT100014481415, buveinė: M. K. Čiurlionio g. 22, LT-69422 Kazlų Rūda, Lietuva. Kontaktai: el. paštas info@alsoda.lt
, tel. +37066044097.
1.2. Šios Taisyklės reglamentuoja prekių (sodo technika, įrankiai ir pan.) ir paslaugų (pvz., vejos roboto instaliacija, remontas) pirkimo–pardavimo santykius Pardavėjo el. parduotuvėje.
1.3. Pirkti gali veiksnūs fiziniai asmenys nuo 18 m., juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai; 14–18 m. asmenys – turėdami tėvų/globėjų sutikimą arba savarankiškai disponuodami pajamomis.
1.4. Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles. Nauja redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po paskelbimo dienos.
1.5. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas krepšelyje užpildo duomenis, pasirenka pristatymą ir apmokėjimą, pažymi, kad susipažino su Taisyklėmis, ir paspaudžia „Patvirtinti užsakymą“.

SUTARTIES SUDARYMAS IR INFORMACIJA PRIEŠ PIRKIMĄ
2.1. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas aiškiai mato: prekių/paslaugų kainas su PVM, pristatymo kainą, galutinę mokėtiną sumą, užsakymo žingsnius, klaidų taisymo galimybes.
2.2. Pardavėjas saugo sutarties duomenis el. parduotuvės sistemoje. Sutarties kalba – lietuvių.

KAINOS IR ATSISKAITYMAS
3.1. Kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymo ir kiti galimi mokesčiai pateikiami prieš patvirtinant užsakymą.
3.2. Atsiskaitymo būdai: internetinė bankininkystė/mokėjimų sistema, banko pavedimas pagal išankstinę sąskaitą, mokėjimo kortelė, apmokėjimas pristatymo/atsiėmimo metu (jei numatyta), pirkimas išsimokėtinai per finansų partnerius (sudarant atskirą kredito sutartį).
3.3. Vykdymas pradedamas gavus apmokėjimą, jei pasirinktas išankstinis mokėjimas. Neapmokėjus per 3 darbo dienas, užsakymas gali būti atšauktas.

PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
4.1. Pristatymo būdai: kurjeriu į nurodytą adresą, į paštomatą, atsiėmimas Pardavėjo nurodytame punkte (jei taikoma).
4.2. Įprastas terminas Lietuvoje: 1–5 darbo dienos po apmokėjimo, jei prie prekės nepasakyta kitaip. Jei prekės nėra sandėlyje ar terminas ilgesnis, Pardavėjas informuoja; Pirkėjas gali sutikti laukti arba nutraukti užsakymą ir atgauti pinigus.
4.3. Pristatymas galimas ir į kitas Europos Sąjungos valstybes. Kaina ir terminas nurodomi užsakymo metu arba suderinami atskirai. Pristatymo už ES ribų šiuo metu nevykdomi.
4.4. Jei nesusitarta kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
4.5. Rizika ir nuosavybė pereina Pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.
4.6. Gavęs siuntą Pirkėjas patikrina pakuotę, kiekį, komplektaciją. Nustačius pažeidimus ar neatitikimus, kuo greičiau informuoja Pardavėją. Pastabos kurjerio dokumente yra rekomenduotinos, bet jų nebuvimas savaime neatima teisės reikšti pretenzijų dėl neatitikimo.

PASLAUGŲ TEIKIMAS (INSTALIACIJA, REMONTAS)
5.1. Paslaugų kaina ir apimtis suderinamos prieš užsakymą arba nurodomos paslaugos aprašyme.
5.2. Jei Pirkėjas aiškiai prašo pradėti paslaugą per 14 dienų atsisakymo terminą, jam suprantant, kad visiškai suteikus paslaugą atsisakymo teisė nebetaikoma, paslauga gali būti pradėta nedelsiant. Nutraukus sutartį, kai paslauga suteikta iš dalies, apmokama proporcingai suteiktai daliai.

SUTARTIES ATSISAKYMAS (14 KALENDORINIŲ DIENŲ)
6.1. Vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslams) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo (ar nuo sutarties sudarymo dėl paslaugos) atsisakyti nuotolinės sutarties be priežasties.
6.2. Pirkėjas pateikia aiškų rašytinį pranešimą el. paštu arba paštu. Galima naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau nebūtina.
6.3. Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo išsiunčia arba perduoda prekę Pardavėjui. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jei apie tai buvo informuotas prieš pirkimą ir jei Pardavėjas nepasirenka prekių atsiimti savo lėšomis.
6.4. Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą; grąžinimą gali sulaikyti iki prekės gavimo ar iki pateikiamo įrodymo apie išsiuntimą. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį nei įprastinis pristatymo būdą, grąžinama tik įprastinio pristatymo kaina.
6.5. Pirkėjas gali apžiūrėti prekę kaip fizinėje parduotuvėje. Jei prekė naudota daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, gali būti taikomas pagrįstas vertės sumažėjimas.
6.6. Atsisakymo teisės išimtys taikomos tik įstatyme numatytais atvejais (pvz., pagal individualius nurodymus pagamintos prekės; supakuotos higienos prekės, išpakuotos po pristatymo; visiškai suteiktos paslaugos, kurioms sutikta pradėti per 14 d.; skaitmeninis turinys, kurio teikimui vartotojas aiškiai pritarė ir pripažino netenkąs atsisakymo teisės ir pan.).
6.7. Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims ir asmenims, perkantiems verslo tikslais.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR BŪKLĖ
7.1. Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota; rekomenduojama originali pakuotė, jei įmanoma. Originalios pakuotės ar etikečių nebuvimas pats savaime nėra pagrindas atsisakyti priimti kokybišką prekę, tačiau gali būti pagrindas taikyti pagrįstą vertės sumažėjimą, jei dėl to sumažėjo prekės vertė.
7.2. Prekė turi būti pilnos komplektacijos. Pridedami pirkimo dokumentai (jei įmanoma) ir Pirkėjo prašymas/forma.
7.3. Jeigu grąžinama dėl kokybės trūkumo ar gauta ne ta prekė, Pardavėjas savo lėšomis pakeičia prekę tinkama arba grąžina pinigus.

PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJOS
8.1. Prekės turi atitikti jų aprašymą, įprastus reikalavimus ir būti tinkamos naudoti pagal paskirtį.
8.2. Teisinė garantija: vartotojams galioja 2 metų atitikties garantija. Pastebėjus neatitiktį, pirmiausia taikomas nemokamas taisymas arba keitimas per protingą terminą; jei tai neįmanoma ar neproporcinga – kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas. Sutarties nutraukti negalima, kai trūkumas nedidelis.
8.3. Komercinė (papildoma) garantija: kai kurioms prekėms gamintojas gali suteikti ilgesnę (pvz., 3 ar 5 metų) garantiją. Tokia garantija yra papildoma ir neapriboja įstatyminių teisių. Konkrečias sąlygas nustato garantijos davėjas ir jos nurodomos prekės dokumentuose ar aprašyme.
8.4. Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros, natūralaus nusidėvėjimo, neautorizuotų taisymų, taip pat eksploatacinėms medžiagoms, jei nenurodyta kitaip.

PARDAVĖJO IR PIRKĖJO ATSAKOMYBĖ
9.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Pakeitus duomenis, privalo juos nedelsdamas atnaujinti.
9.2. Šalys atsako už tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl sutarties pažeidimo. Taisyklėse nenumatyta jokia nuostata negali riboti privalomų vartotojo teisių.

10. Rinkodara ir komunikacija

10.1. Akcijos ir pasiūlymai. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti įvairias akcijas, nuolaidas ir pasiūlymus. Kiekvienos akcijos sąlygos (trukmė, nuolaidos dydis, taikymo išimtys ir pan.) skelbiamos prie akcijos aprašymo.
10.2. Sąlygų keitimas į priekį. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti ar nutraukti tik dar nepasibaigusias akcijas, kai tai būtina (pvz., dėl techninės klaidos, tiekimo sutrikimų). Visi pakeitimai taikomi tik į priekį ir nepablogina jau pateiktų ir Pardavėjo patvirtintų užsakymų sąlygų.
10.3. Pranešimai apie užsakymus. Su užsakymo vykdymu susiję pranešimai (patvirtinimai, pristatymo informacija, sąskaitos) siunčiami Pirkėjo nurodytu el. paštu ir (ar) telefonu. Pirkėjas atsako už kontaktinių duomenų tikslumą ir atnaujinimą.
10.4. Tiesioginė rinkodara. Naujienlaiškiai ir kiti rinkodaros pranešimai siunčiami tik gavus Pirkėjo aiškų sutikimą. Pirkėjas bet kada gali nemokamai atsisakyti tokių pranešimų. Rinkodaros atsisakymas neturi įtakos su užsakymo vykdymu susijusiems pranešimams.
10.5. Bendravimo kanalai. Pirkėjas klausimus ir pranešimus teikia Pardavėjo svetainėje nurodytais kontaktais (el. paštas, tel. nr.). Pardavėjas atsako per protingą terminą, o vartotojų skundai nagrinėjami ne vėliau kaip per 14 dienų.
10.6. Ryšio sutrikimai. Laikini interneto ar el. pašto paslaugų sutrikimai gali lemti pranešimų vėlavimą. Tai neatima iš Pirkėjo įstatyminių teisių; kilus abejonių dėl užsakymo būsenos, Pirkėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su Pardavėju.

11. Asmens duomenų tvarkymas

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais laikantis BDAR. Duomenys gali būti perduodami kurjeriams, mokėjimų tarpininkams ir kitiems partneriams tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti.
11.2. Tiesioginė rinkodara vykdoma tik gavus atskirą Pirkėjo sutikimą, su paprasta atsisakymo galimybe.
11.3. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje. Dėl duomenų tvarkymo galima kreiptis el. paštu info@alsoda.lt
; Pirkėjas turi teisę kreiptis į priežiūros instituciją.

12. Skundai ir ginčų sprendimas

12.1. Pirkėjas pirmiausia kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@alsoda.lt
. Skundai nagrinėjami ir atsakoma per 14 dienų.
12.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ar kitą ginčus ne teisme nagrinėjantį subjektą. (Pastaba: ES ODR platforma nuo 2025-07-20 nebeveikia.)
12.3. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, jis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą. Tai neapriboja vartotojo teisių pagal imperatyvias jo valstybės nuostatas.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei kuri nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.
13.2. Taisyklės įsigalioja nuo paskelbimo svetainėje ir taikomos užsakymams, pateiktiems po paskelbimo.
13.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis. 

SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

(Pavyzdinė forma vartotojui, skirta nuotolinei sutarčiai atsisakyti per 14 kalendorinių dienų)

Adresatas (Pardavėjas): MB „Alsoda“
Į.k. 305717247, PVM kodas LT100014481415
Buveinė: M. K. Čiurlionio g. 22, LT-69422 Kazlų Rūda, Lietuva
El. paštas: info@alsoda.lt
Tel.: +370 660 44097

1. Vartotojo (pirkėjo) duomenys Vardas, pavardė: ____________________________________________ Adresas: ____________________________________________________ Telefono nr.: _______________________________________________ El. paštas: _________________________________________________

2. Užsakymo / sąskaitos duomenys Užsakymo nr.: ____________________ Pirkimo data: ____ / ____ / ______ Sąskaitos-faktūros nr. (jei yra): _______________________________

3. Sutarties objektas (pažymėkite) [ ] Prekės [ ] Paslaugos [ ] Prekės ir paslaugos

4. Grąžinamos prekės / atsisakomos paslaugos (įrašykite pavadinimą, modelį, kiekį; paslaugoms – pavadinimą ir suteikimo datą)

5. Prekės gavimo / paslaugos sutarties sudarymo data Prekės gavimo data: ____ / ____ / ______
Paslaugos sutarties sudarymo data: ____ / ____ / ______

6. Pareiškimas dėl atsisakymo Aš informuoju, kad atsisakau aukščiau nurodytos nuotolinės pirkimo–pardavimo / paslaugų teikimo sutarties.

7. Prekių grąžinimas Prekes grąžinsiu:
[ ] per kurjerį [ ] į paštomatą [ ] perduosiu atsiėmimo punkte (jei suderinta)
Numatoma išsiuntimo / perdavimo data: ____ / ____ / ______
Siuntos numeris (jei žinomas): ______________________________

8. Pinigų grąžinimas Prašau grąžinti sumokėtą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu.
Jei būtina nurodyti banko sąskaitą, pateikiu: Gavėjo vardas, pavardė: ______________________________________ Bankas: ____________________________________________________ IBAN: ______________________________________________________

9. Papildoma informacija (nebūtina) Komentaras: __________________________________________________

10. Vartotojo patvirtinimas Data: ____ / ____ / ______ Vieta: ___________________________
Parašas (jei pildoma popieriuje): ______________________________

Instrukcijos vartotojui

Užpildykite formą aiškiai ir įskaitomai.

Išsiųskite el. paštu: info@alsoda.lt arba pateikite popieriuje kartu su grąžinama preke.

Prekes saugiai supakuokite; rekomenduojama naudoti originalią pakuotę, jeigu įmanoma.

Prekes išsiųskite / perduokite per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka vartotojas, jei nebuvo susitarta kitaip.

Papildomos nuostatos (informacinio pobūdžio)

Visi sumokėti pinigai (įskaitant standartinį pristatymą) grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo Pardavėjo pranešimo gavimo; grąžinimas gali būti sulaikytas iki prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą.

Prekę galite apžiūrėti kaip fizinėje parduotuvėje; jei naudojote daugiau nei būtina pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, gali būti taikomas pagrįstas vertės sumažėjimas.

Paslaugoms: jei prašėte pradėti paslaugą per 14 d. laikotarpį ir ji visiškai suteikta, atsisakymo teisė nebetaikoma; jei suteikta iš dalies – apmokama proporcingai suteiktai daliai.